在數位時代，平台上的人工智慧（AI）解決方案曾經被視為革新媒體購買和市場行銷的秘訣。然而，許多廣告商如今卻開始對這些曾經讓他們滿懷期待的AI解決方案失去信任，逐漸撤出這些平台。在此過程中，他們對AI是否真的能帶來其所承諾的便利和效益產生疑慮。

近年來，Google的Performance Max和Meta的Advantage+等AI工具因其承諾能更簡單地進行媒體購買而受到廣泛關注。然而，許多使用這些工具的廣告商表示，他們對AI自主性操作帶來的結果感到不安，因為這讓他們逐漸失去對實際購買內容的掌控。例如，某媒體公司Crowd Louder Media的客戶在某段時間內將其在Google的支出削減了50%，這部分資金原先多被用於Performance Max投放，未來則將轉向更透明的開放網絡廣告和線上影片及連結式電視廣告。

同時，來自ZGM Modern Marketing Partners的媒體總監Sara Kerr也表示，她在為某客戶進行的Performance Max支出與搜索廣告的千次曝光成本（CPM）基本一致，因此決定將此類支出削減一半。廣告主對AI方案的不信任，部分是因為過去遇到的問題，例如廣告突然大幅增加支出或者曝光位置不明確。此外，Adalytics的一份報告也指出，廣告可能會被投放在不當內容旁，如兒童色情內容，進一步加深了廣告商對此類自主性AI工具的不安。

這些問題都指向AI主導的解決方案在透明度上的缺失，廣告商無法清楚地了解廣告的實際投放情況，以及是否真的達到了理想的投資回報。儘管Google和Meta的平台在技術上提供了一定程度的改進，比如在Performance Max中新增了新的資產層級報告和曝光率指標，但對於那些習慣於例行管理廣告支出的廣告商來說，這些改進仍未能完全打消他們的疑慮。

值得注意的是，Meta在2024年第四季度的財報中表示，其Advantage+的年收入已超過200億美元，年增長率達到70%。而根據Tinuiti的一份報告，95%以上的零售廣告商已經採用Performance Max進行購物廣告，在同年第四季度，這種廣告形式佔據了中位數零售商廣告支出的69%。這表明，儘管問題重重，AI驅動的廣告方案仍在廣告商中普遍存在。

然而，許多行業專家認為，這可能只是廣告商試圖重新取得對廣告投放更大掌控權的努力。不過，這些措施最終是否會導致市場實質性的改變仍需時間驗證，一些企業仍選擇相信平台自己能夠解決問題。

總之，對於那些對人工智慧持積極態度的廣告商來說，如何在保持使用AI技術帶來的巨大效益的同時，避免其帶來的負面影響，將成為未來行銷策略中的一大挑戰。廣告主將需要在技術革新與現實效益之間找到新的平衡，這也可能是平台AI解決方案走向成熟、獲得市場完全認可的關鍵所在。