隨著科技創新的迅速發展，各種服務型初創企業也在不斷尋找創新的途徑來最佳化其運營。奈及利亞的餐飲外送創新公司 Chowdeck，近期宣布在其加納市場擴張計畫中，決定重組其員工結構，以提高效率和優化流程。此舉並非因財務困難所導致，而是公司在過去一年中實現快速增長和技術進步的結果。
最初，Chowdeck 的運營團隊人數從 2024 年一月的 20 人擴展至 2025 年初的 120 人，以應對需求增長。然而，隨著新技術的應用，工作流程大為簡化，許多過去需要人力操作的流程已被自動化替代。公司的 CEO Femi Aluko 解釋道，早前需要 24 人運作的團隊，現在僅需 2 人即可流暢運行，這些改進極大地提高了運輸效率，亦縮短了戶的平均等待時間，從原本的 41 分鐘縮短至 33 分鐘。
在這種背景下，Chowdeck 將其合同制員工減少了 68% - 影響到的 86 名合同工獲通知，並將獲得三個月的薪資和健康保險的遣散費。此外，公司亦提供協助以幫助他們尋找新職業機會，全職員工則不受此影響。
即便進行了大規模人員調整，Chowdeck 並未減緩其發展步伐。公司最近完成了其第 1,000 萬次送餐，其中 60% 是在過去 9 個月內達成的。2025年初，Chowdeck 在 Kaduna 和 Owerri 啟動服務，並計畫於年內在加納的 Accra 開展試運營。
在奈及利亞與加納這兩個市場中，Chowdeck 將面臨激烈的競爭。本土創業公司如 FoodCourt 和 Heyfood 在 Y Combinator 的支持下，卻與一些國際平台如 Glovo 共同角逐市場份額。Glovo 於 2021 年進駐奈及利亞，並投入逾 1 億美元以鞏固其在非洲的市場地位。Chowdeck 面對 Glovo 的資源優勢以及其國際地位，需要謹慎制定相關策略以應對競爭。
Chowdeck 深知市場合作的重要性，以此進一步加強其市場地位。2024年8月，該公司宣布與快速服務餐廳連鎖店 Chicken Republic 達成獨家合作，在拉哥斯和伊巴丹促進送餐服務。
Chowdeck 的人員調整也反映了奈及利亞及整個非洲技術公司的大趨勢：優化資源以提升利潤。非洲領先的電商零售商 Jumia 亦採取激進的成本削減方式，透過減少人手和退出非核心活動如日常雜貨和食品配送來提升利潤率。
此外，惠普公司 (Hewlett Packard, HP) 近期亦宣布全球範圍裁員5%，即超過 2,500 名員工，以實現直至 2027 財年 3.5 億美元的毛利節省。此類行動反映出更廣泛的經濟不確定性以及影響企業客戶支出的高利率背景。
種種發展展示出當前科技行業的波動性強，特別是像 Chowdeck 這樣的公司，在面臨地方競爭及全球經濟挑戰時，必須謹慎應對。