EC購物車系統是什麼？功能與種類和三大選擇要點解說

EC購物車系統是什麼？功能與種類和三大選擇要點解說

什麼是購物車系統？

購物車系統指的是在網際網路上販賣商品的一個機制，常被稱為「購物車」、「EC車」。它的基本功能包括在網頁上選擇商品並將其加入購物車，以及進行購物車內商品的購買操作。現代的購物車系統進一步發展，擁有顧客管理、商品管理、優惠券發行及積分系統等多種功能。這些功能加上基本購物車功能，構成了一個完整的EC平台。

自營EC需要導入購物車系統

若是在大型購物平台如美國的Amazon開設店鋪，則不需要自己選擇購物車系統，因為平台本身會提供所需的各種工具。但如果是自行設立的專屬電子商務網站，則必須選擇合適的購物車系統以支持營運。

購物車系統的種類

購物車系統的導入方式主要分為兩種：

1. 自行構建（On-Premise）

這種方式是將購物車系統安裝在自已有的設備上，可以使用現成的套裝軟體或是從頭開發。雖然初期成本較高，且後續需要維護，但可以依需求進行較高的自由度調整。

2. 租用服務（ASP）

這種方式則是與購物車系統供應商簽約，租用他們的系統進行操作。相較於自行構建，ASP方式成本較低且易於開始，但系統的功能受供應商限制，自由度較低。

如何選擇適合的購物車系統

選擇購物車系統的重點在於它是否能實現企業想要達成的目標。以下是三個主要的選擇要點：

企業對企業（B2B）還是企業對消費者（B2C）

根據客戶類型的不同，所需功能也會不同。若企業主要面對消費者（B2C），基本的購物車功能即可勝任。但若面對企業客戶（B2B），則需支援企業間交易特有的功能，如批發價計算、信用帳款管理等。

訂單選項的需求

若販賣的商品有多種尺寸或顏色，應確保購物車系統能支援適當的屬性選項，這對於某些特定商品尤為重要。

決策手段

確認購物車系統是否支援所需的支付方式，特別是若要使用某些特定支付系統如PayPal或Amazon Pay。

選擇匹配自家策略的購物車系統

選擇購物車系統時，除了基礎功能外，也要考慮品牌設計、客戶體驗等諸多因素。無論選擇自行構建還是租用服務，都需確保該系統能夠支援企業的長期發展與客戶需求。

透過選擇合適的購物車系統，企業能夠提升顧客滿意度，並為未來的業務拓展打下堅實基礎。