為何員工在工作中對使用人工智能這麼保密—

為何員工在工作中對使用人工智能這麼保密——而他們不應該這麼做

在現代工作場所，人工智能已經成為無可迴避的話題。企業中的領導階層常常討論如何制定AI政策，而在此同時，許多員工早已在私下運用AI工具來提升自己的工作效率。然而，這種隱蔽使用AI的行為可能會造成組織內部的盲點，影響創新和監督。

專業培訓及諮詢公司Crucial Learning的首席培訓師Justin Hale指出，問題不在於員工使用AI，而是他們害怕談論這件事。領導者需要主動創造一個開放和接受的環境，這樣員工才不會因為不安而保持沉默。

當員工在秘密中使用AI時，他們會錯失一些專業成長的重要機會。正如Hale所說，如果員工過於依賴AI完成任務，他們就會失去磨練自身技能的機會。此外，秘密使用AI還可能侵蝕團隊的合作能力，因為員工可能會選擇詢問AI而非同事的意見，最終形成一個人各自為政的團隊。

然而，許多專家也認為，員工對AI的秘密應用並不是不負責任的表現。J&Y律師事務所的人力資源負責人David Torosyan指出，員工隱瞞使用AI的原因，並不是為了逃避責任，而是為了在不招惹麻煩的情況下獲得發展。他認為，員工是在缺乏明確指導和心理安全感的環境中被迫這麼做。

ZipRecruiter的職業專家Sam DeMase認為，應該由管理層來制定關於實際和倫理上的AI使用政策，並與團隊清楚溝通這些政策。領導層應該向員工提供實際案例，列舉哪些情況適合使用AI，以及哪些情況不應用AI。這種透明度有助於消除員工對使用AI時感受到的恐懼和羞愧。

Hale 建議使用“事實-故事-詢問”的框架來開展這種對話：首先陳述客觀事實與AI的行業趨勢，接著分享個人觀點和意圖，最後提出真誠的開放性問題。

人力資源領導者面臨的挑戰是幫助員工理解哪些任務適合AI的協助，哪些則需要維持人類的判斷力和創造力。儘管如此，Hale仍然強調，行政性工作可能適合使用AI來支援，但戰略思考和創新解決問題的能力仍然需由人類來負責。他建議，在提出發表某一主題的見解時，更應該倚重員工本身的經驗與觀點，而不是一味依賴AI。

總之，為組織的文化轉變，Hale 提出應該設置可測量的目標，並為此制定清晰的時間表和成功標準。此外，AI知識的普及不能僅限於技術部門。領導者應每日閱讀與AI在工作場所相關的文章，努力提升對AI的基本認識。

最有效的AI應用將AI視為一個合作的計劃，而不是由上而下的命令。這種方法將AI問題框定為一個團隊問題，這不僅能夠促進領導者與員工之間的忠誠度和連結，還能增進合作。當領導者將AI討論看作是合作而非監視時，他們就為員工創造了一種心理安全感，這樣員工就不再會因害怕受到譴責而不敢提出任何問題或擔憂。