隨著數位行銷與銷售操作領域的演變，特別是在 B2B SaaS 領域，出現了一些新興的職位，如 GTM 工程師、RevOps 工程師、GTM 運營工程師、成長領導、成長策略師和外部架構師等。這些職位的崛起反映出行銷和銷售運營的動態變遷。

這些職位的職責

GTM 工程師 / GTM 運營工程師

  • 開發和實施市場進入策略。
  • 分析市場趨勢和顧客數據，以優化產品定位。
  • 與銷售、行銷和產品團隊合作，確保市場進入計畫的一致性。
  • 優化潛在客戶生成和顧客獲取過程。

RevOps 工程師

  • 通過整合銷售、行銷和客戶成功功能來精簡收入運營。
  • 利用數據分析來驅動決策，提升運營效率。
  • 實施和管理支援收入生成的工具和技術。
  • 監控關鍵績效指標（KPI）並提供見解以提升收入表現。

成長領導 / 成長策略師

  • 識別並執行各種渠道的成長機會。
  • 開發和測試針對客戶獲取和保留的行銷活動。
  • 與產品團隊合作，提升使用者體驗並驅動參與。
  • 分析績效指標以改善成長策略。

外部架構師

  • 設計和實施外部銷售策略，包括冷外呼和潛在客戶生成。
  • 開發訊息框架和銷售授權材料。
  • 培訓銷售團隊有效的外部技術和工具。
  • 監控和優化外部活動表現。

擔任這些職位人員的背景

通常擔任這些職位的人員擁有以下背景：

  • 行銷： 擁有數位行銷、內容行銷或產品行銷的經驗。
  • 銷售： 熟悉銷售流程、潛在客戶生成和顧客關係管理。
  • 數據分析： 精通數據分析、市場研究和績效測量。
  • 運營： 有需要流程優化和跨部門合作的運營職位經驗。

需要的技能

這些職位需要以下技能：

  • 分析能力： 能夠解析數據並得出可行的見解。
  • 技術熟練度： 熟悉 CRM 系統（如 Salesforce）、行銷自動化工具（如 HubSpot）和數據分析平台（如 Google Analytics）。
  • 專案管理： 擁有強大的組織能力以管理多個專案和計畫。
  • 溝通技能： 能夠清晰地傳達複雜的想法並與多元化的團隊合作。
  • 策略思考： 能夠開發與業務目標一致的長期策略。

這些角色在行銷和行銷操作中的適用性

這些角色對於現代行銷和操作至關重要，因為：

  • 團隊對齊： 幫助搭建行銷、銷售和客戶成功之間的橋樑，確保所有團隊都朝著共同的收入目標努力。
  • 數據驅動決策： 通過運用數據分析，這些角色提升行銷策略和操作過程的有效性。
  • 專注於成長： 他們設計用於通過創新的策略和優化過程來驅動成長，這在競爭激烈的市場中是至關重要的。
  • 適應性： 隨著市場的變化，這些角色使組織能夠保持敏捷並對顧客行為和市場動態的變化做出響應。

這些新興的職務反映出行銷與銷售日益統合且以數據為驅動的方式，強調協作、分析和策略成長措施的重要性。在這些角色中，人員通常運用各種軟體工具和行銷科技應用，以有效執行其職責。

以下是他們可能使用的關鍵工具和應用的細分：

  • 顧客關係管理（CRM）工具，如 Salesforce、HubSpot 和 Pipedrive。
  • 行銷自動化平台（MAP），如 Adobe Marketo、HubSpot Marketing Hub 和 Salesforce Marketing Cloud Account Engagement。
  • 數據分析和商業智能工具，如 Google Analytics、Tableau 和 Looker。
  • 協作和項目管理工具，如 Asana、Trello 和 Slack。
  • 電子郵件行銷工具，包括 Mailchimp、SendGrid 和 ActiveCampaign。
  • 潛在客戶生成和外部銷售工具，如 LinkedIn Sales Navigator、Outreach、Clay 和 Apollo.io。
  • 整合和自動化工具，如 Zapier 和 Make。
  • 绩效跟踪和报告工具，如 Google Data Studio 和 Domo。

這些工具使這些職位中的專業人員能夠簡化流程、分析數據、管理顧客關係並最終在其組織內推動成長和效率。具體使用的工具可能會根據公司的規模、行業和特定需求而有所不同。