內部廣告代理面臨新階段的挑戰與機遇

內部廣告代理面臨新階段的挑戰與機遇

隨著經濟變遷，行銷人員常成為最早體驗影響的群體，尤其是在企業內部的行銷團隊。近來，PepsiCo 就決定將其部分內部創意團隊的工作外包給 VaynerMedia，導致一些員工離開。此外，Keurig Dr Pepper 也全數解散了自己的內部創意團隊。這可能只是開始。面對通膨、利率、關稅及全球動盪的影響，企業開始尋找削減成本的地方，行銷預算往往成為首當其衝的目標，特別是在業務要求與權限侷限之間苦苦掙扎的內部團隊。

新時代的挑戰

“現在的內部團隊正面臨與以往不同的挑戰，”專門從事內部行銷的 InnerGroup 全球總裁詹姆斯·桑德森表示，“他們不再只是專注於以更快、更便宜的方式完成任務，而是面對了新的壓力。”這些壓力更為尖銳，要求他們填補預期與現實之間的差距。

有強而有力的 CMO 支持可能有幫助，但這並不保證解決問題。CMO 的任期愈來愈短，每當領導層改變，整個組織的優先事項也會隨之改變。隨著這些變化，內部代理面對的問題可能會變得更加顯著。

“內部代理的初衷往往會隨著時間的推移而被侵蝕，”InnerGroup CEO 弗雷德·舒斯特表示，“這讓團隊面臨重大問題：‘今天我們需要的是什麼，而昨天我們需要的是什麼？整個公司是否協調一致以回答這個問題？’”

便利與壓力間的追逐

內部廣告代理處於一個微妙的位置。他們具有便利性，但這種便利性會轉換為日常壓力，最終導致倦怠。

“如果設立內部廣告代理的主要目的是為了省錢，那麼當達到一定目標後，就很難將其視為其他什麼，”Carnegie Learning 的 CMO 奎因·奧布賴恩表示。

奧布賴恩自加入以來，將教育服務公司的內部團隊從9人擴展至30人，工作範疇涵蓋創意到媒體策劃的各個層面。

但這並不是非此即彼。在 Humana 的品牌管理與內容開發助理副總裁蘿莉·夏達的領導下，內部廣告代理的運作模式開始轉變。他們不再只是接收各種臨時要求，而是開發模板、工具包及自助資源，來幫助其他團隊自主運作。這樣的轉變釋放了他們去專注於更具影響力的工作。

改變帶來的機遇

隨著內部團隊隨著組織的變遷而改變，這種靈活性尤其重要。迪士尼最近將其內部創意代理置於首席品牌官的統領之下，這種變動重新定義了內部團隊的運作方式。

“內部創意代理隨著我們的品牌變革而成熟，”保險公司 TruStage 的品牌與創意服務總監貝絲·安·曼迪亞表示。透過整合內部創意團隊，公司首次能夠統一運營，全公司上下的創意專業能力以一個整體進行運作。

此舉讓團隊從五人擴展到36人，這一統一的內部代理模式的基礎得以奠定，為公司帶來了從反應到前瞻的文化變遷。

內部創意的未來

對於一些經驗豐富的創意人才而言，內部廣告代理的穩定節奏和更持續的影響力是非常有吸引力的選擇。對他們來說，這不僅僅關乎於聚光燈下的時刻，而是希望做出持久的影響。

AI 的興起是內部團隊面臨的最新挑戰之一。夏達指出，重點不在於限制 AI 的應用，而是善用科技來提升創意工作的發展。畢竟，創意是一種需要訓練與理解的技能，而非完全依賴於科技。

內部廣告代理從來不是要取代外部代理，而是作為快速回應與業務契合的補充。透過堅持自身定位與尋求技術途徑，內部廣告代理的未來充滿可能性。