什麼是媒體關係？解釋具體例和成功要點

將自家商品或服務、活動等經由媒體報導，是提升知名度的有效方法之一。這當中最常見的方法就是發布新聞稿。新聞稿是企業提供給媒體的官方文件，目的在於傳達公司的最新動態。

然而，即使發佈了新聞稿，但大多數情況下，仍有可能無法吸引到媒體的報導，此時，媒體關係就顯得格外重要。本文將解釋什麼是媒體關係、具體例子以及成功的要點。

媒體關係是什麼？

媒體關係是指企業與媒體（報紙、電視、廣播、雜誌、網絡媒體）之間建立和維持良好關係的一種活動，這是公共關係的一部分，旨在提升公司的知名度並增加宣傳效果。與廣告不同，媒體關係不需要花費大量資金宣傳自家的商品或服務，因此具有較高的成本效益。

為什麼需要重視媒體關係？

專注於媒體關係，可以增加被媒體報導的可能性。原因是媒體更傾向於報導與其有信任關係的企業所提供的消息。

舉例來說，當我們購買商品時，若價格和功能相同，我們多會選擇自己熟悉的品牌，因為信任同樣適用於企業與媒體之間的互動。如果資訊來源沒有建立信任和關係，媒體也不太可能積極報導。

固然，若商品或服務具有獨特性或無可替代性，媒體也許會報導，但每次都要發佈有獨特性的新聞稿是相當困難的。因此，我們需要通過有效的媒體關係來推動公共關係活動，無需依賴商品或服務的特殊性。

媒體關係的背景

媒體關係受重視的原因之一是媒體種類的增多。除了傳統的電視與報紙之外，還有如Yahoo!新聞等網絡媒體和社交媒體。

與多種類的媒體建立關係，可以提高資訊擴散的可能性，這也是為什麼許多企業開始重視媒體關係的原因。

媒體關係和媒體推廣的差異

媒體推廣是指「直接向媒體進行推廣」。具體而言，是通過電話、電郵或拜訪等方式，要求媒體報導自家的商品或服務，可以視為對媒體的銷售活動。

媒體推廣是包括在媒體關係中的一環。媒體關係涵蓋整體的公共關係活動，媒體推廣則是其中的一小部分。

媒體關係的具體例子

媒體關係的具體例子如下：

透過積極發佈新聞稿和舉辦記者發布會，有助於強化PR。此外，安排與記者面對面的溝通機會也非常重要。

記者懇談會通常是小型聚會，相較於正式的記者發布會，更能夠進行輕鬆的交流，這有助於深化雙方的關係。了解記者感興趣的內容，以及哪些話題容易被報導，將有助於企業制定更有吸引力的PR策略。

媒體關係的優點

專注於媒體關係所帶來的優點有以下5點：

1. 有效推廣公司商品或服務
2. 提升企業知名度
3. 提高員工滿足感
4. 增加消費者的信任度
5. 獲得有價值的資訊

1. 有效推廣公司商品或服務

最大優點在於可以有效推廣自家的商品或服務。注重媒體關係的主要目的是為了達到這一目標。

一般來說，向大量群眾傳遞訊息需要透過付費廣告來實現。然而，通過強化媒體關係，企業可以增加媒體報導的機會，無需花費大量經費便能宣傳商品或服務。

2. 提升企業知名度

自家商品或服務被廣泛報導，有助於提升企業知名度。企業知名度提高後，不僅商品銷售額會增加，在招聘人才方面也會更有優勢。強化媒體關係能夠提升企業整體的競爭力。

3. 提高員工滿足感

當員工看到自己工作過的公司在電視上出現，或者參與的項目被雜誌報導，會極大地提升士氣。這進一步促進了良性循環，帶動員工在未來的工作中表現更佳。

4. 增加消費者的信任度

被媒體報導的機會增加，消費者對企業的信任度也會提升。調查顯示，即便資訊獲取方式變得多樣化，報紙和電視的信任度仍然遠高於網絡論壇。因此，夥伴關係的建立能夠借助媒體的威望，提高消費者信任度。

5. 獲得有價值的資訊

加深與媒體的關係，有可能從記者那裡獲取與公司所屬行業相關的最新資訊。這些資訊若是與企業戰略或經營方針相關，提前知悉可以幫助企業避免損失或大幅增加收入。這是與媒體建立良好關係帶來的好處。

媒體關係的成功要點

成功的媒體關係需注意以下五點：

1. 理解各類媒體的特性
2. 掌握行業最新資訊
3. 提供有社會價值的資訊
4. 定期發佈資訊
5. 與記者建立良好關係

1. 理解各類媒體的特性

建立良好的媒體關係，首先要理解各媒體的特性。知曉他們的需求，便可進行更有效的交流。

如：有些媒體偏好調查數據，有些則喜歡介紹個人故事。分析他們所發佈的內容，了解其需求，提供相符的內容，以加深信任。

2. 掌握行業最新資訊

隨時掌握行業最新資訊，以判斷哪些內容受到關注。

新資訊越新，價值越高。習慣於追蹤行業的最新動態，將為企業公共關係幫助良多。

3. 提供有社會價值的資訊

媒體的主要目的是傳遞對社會有價值的資訊。因此，提供的內容要著眼於社會利益。

不單純是自我推廣，而是考慮到如何為社會貢獻有益的資訊，才更易吸引媒體報導。

4. 定期發佈資訊

定期發佈資訊可以提高企業知名度。除非是極具知名度的企業，否則單靠一次新聞稿往往無法引起媒體關注。要積極發佈資訊，增加與媒體接觸的機會。

雖然定期發布新聞稿和舉辦記者會可能有難度，但可以利用社交媒體和自營媒體頻道，進行穩定的資訊更新，增加曝光機會。

5. 與記者建立良好關係

這是媒體關係成功不可或缺的一環。記者決定著報導與否，尤其在記者可能對公司及其行業有深入了解的情況下，建立長期良好的溝通渠道尤為重要。

當記者向企業發出採訪邀請時，通常這位記者對行業具有相當的認知。記下聯繫方式，了解他們的需求，並保持持續溝通。

注意事項

1. 不以公司利益為中心提供資訊

媒體的目的是提供對社會有價值的資訊，純粹以商品宣傳為目的的新聞稿，很難獲得報導。新聞稿不是廣告，應避免過於宣傳，確保所提供的資訊對社會有益。

2. 不過度干涉報導內容

若媒體報導內容不完全符合公司期望，不宜過多提出修改要求。素材的編輯權歸屬於媒體，過多干預可能導致關係惡化。

除非出現明顯錯誤或誤導，可以提出修正要求，否則要理解媒體報導的角度，努力去把握他們的需求。

3. 遵守權利關係

提供素材時，須確認是否存在版權問題。例如未經許可使用的照片或包含一般人的影像，可能會導致糾紛。這不僅影響媒體的信用，亦會對公司造成不利影響。應確保所有素材均合法。

此外，在使用媒體報導的自家公司內容於網站或宣傳冊時，需得到使用許可，即便內容涉及自家公司，版權仍屬媒體所有。應根據各媒體的申請流程進行操作。

總結

本文詳細解釋了媒體關係的定義、優勢和成功要點。建立和維持與媒體的良好信任關係，需從媒體立場出發，提供符合其需求的內容，多管齊下，才能有效提升公共關係效果。

如果自家資源不足或難以強化媒體關係，可以考慮借助專業工具進行戰略性公共關係活動。