近年來，奈及利亞銀行與電信公司之間關於未結構化補充數據（USSD）服務費用的分歧持續升溫。這種服務使銀行能夠透過簡單的手機操作，為使用者提供便捷的金融服務，尤其是在缺乏資料功能或智慧型手機的使用者中更為普及。然而，這項服務的運行費用一直以來都是爭議的焦點，究竟應由誰來負擔——銀行或電信公司——以至於雙方長期陷於僵局。
最終，奈及利亞通信委員會（NCC）做出決定，未來將由消費者直接透過他們的手機話費支付 USSD 服務的費用。根據 NCC 的規定，從 2025 年 6 月 3 日起，用戶將無法再從自己的銀行帳戶中扣除 USSD 銀行服務的收費，而是需要從手機話費中自動扣除。這項新收費標準設定為每 120 秒收費 6.98 奈拉，由用戶所使用的網絡提供商進行計費。
電信公司對於此項變革可謂是喜聞樂見。多年來，銀行依賴 USSD 來服務那些沒有數據或智慧型手機的用戶，但電信公司始終抱怨沒有獲得應得的網絡使用費。截至 2024 年末，銀行對電信公司的 USSD 債務總額約為 2500 億奈拉，情況嚴峻到 NCC 曾考慮公佈拖欠款項的銀行名單，甚至在 2025 年初下令要求九家銀行截至若無付清帳款將停止其 USSD 服務。
2025 年 2 月，部分和解協議達成。根據 MTN 的報告，該公司從銀行收到 320 億奈拉的款項。然而，大多數債務仍然懸而未決。銀行方面提出了替代方案如移動應用和在線銀行服務，但這對於那些收入較低或位於農村的用戶群體來說，仍然是個不小的挑戰。對他們而言，這可能意味著他們的日常通話或發送簡訊所需的話費將被銀行業務消耗。
這次的改革無疑是金融科技領域的一次重大變革，同時也揭示了技術與傳統金融體系結合時的挑戰。未來的方向無疑將朝向更多的數字化和用戶便利化，但也需要找到平衡各方利益的方法。長遠來看，銀行和電信公司可能需要進一步探討合作的可能，甚至可能需要政府出面制定更多的監管政策來平衡雙方的權利義務，並確保最終受益者為使用這一服務的消費者。