2025年奈及利亞企業支付系統崩潰：一場待解的危機

支付是企業運作中最基本的一環，然而在非洲，這卻成了企業發展的重大挑戰。支付失敗、無盡的延遲以及昂貴的跨國轉帳正阻礙企業的增長。

根據Miden公司對奈及利亞及南非303家公司的調查，新報告揭示了支付系統的複雜性。在奈及利亞，超過一半的企業（52%）在過去一年中遭遇了完全的支付系統崩潰。而在南非，雖然數位支付採用率更高，但其伴隨的煩惱不減：超過80%的公司須在五種以上的支付工具間切換，而這些工具與其會計系統幾乎無法對接。

對於試圖跨國擴展的企業來說，挑戰只會加劇。轉帳速度緩慢、手續費吞噬利潤、以及效率被摩擦所掩蓋。

儘管兩國在支付管理上有所不同，但結論是一致的：商業支付系統仍然紊亂，而解決這些問題可能解鎖數十億的貿易潛力。

兩種市場，兩種危機

奈及利亞企業面臨的可靠性危機超越了偶發的技術故障。銀行轉帳佔本地交易的94%，而在系統升級期間經常失敗。行動支付平台在期末結算等高峰時期無法運作。國際轉帳在網絡崩潰時中途卡頓。

這些結果是即時且昂貴的。製造商錯過供應商的截止日期。學生因為平台瘫痪在銀行營業時間内無法支付學費，整個工資單消失在數位的迷霧中。

南非的問題截然不同。他們的企業不僅採用了數位支付方法，更是熱情擁抱。目前，83%的南非公司使用實體和虛擬卡在非洲進行交易。

但成功成為了自己的陷阱。公司現在需要在多個獨立運作的支付系統間切換，但這些系統與會計軟體或資源規劃（ERP）系統幾乎沒有互通性。

當深究跨境支付時，兩國的方法不同。奈及利亞的企業主要在西非（78.57%）內地進行資金轉移，歐洲（61.22%）是其次要目的地。而南非公司則在多個大陸保有業務往來。

然而，儘管這些差異，兩個市場在跨境支付時同樣遇阻。跨境支付仍有高昂的費用、緩慢的結算時間、複雜的貨幣轉換，以及某些特定貿易路線上選擇過少等問題。

研究揭示了為何在滿意度高的情況下，採用卻停滯不前。企業不害怕新支付技術，他們擔心的是實施不當帶來的營運中斷。

南非企業使用的多種支付系統產生格式不同的報告，在對帳和結算前需要進行標準化處理。增加一個新的支付方法意味著增加一個整合和對帳的麻煩。

奈及利亞企業希望支付解決方案能簡化流程，而不是增加複雜性。當新系統增加工作量而不是減少時，即使是技術更優的方案也會被拋棄。

這些優先選擇的背後，反映出兩市場中企業的需求。奈及利亞企業在所有事物之前，優先考慮的是可靠性，同時要求與現有ERP軟體和會計平台的無縫整合。他們希望減少使用介面，而不是增加支付選擇。

南非企業已經在支付方式多元化方面取得了成功，現在則完全轉向整合。他們希望擴展商戶接受能力的解決方案，同時與現有的業務系統良好對接。

兩個市場在跨境方面的優先事項是一致的：更快的結算、透明的貨幣轉換，以及針對特定貿易走廊的更廣泛支付選擇。

數據顯示，非洲企業並不抗拒支付創新。他們渴望真正有效的解決方案。

在早已知曉虛擬卡的奈及利亞企業中，其採用率超過80%。南非公司則建立了可令人印象深刻的多軌系統，甚至可能吸引倫敦的金融團隊。

Miden的調查結果表明，非洲的支付基礎設施已經來到了一個關鍵的轉型點。企業表示，一旦新技術可靠運作並融入現有操作，他們將熱情採用。

市場的機會不在於說服公司嘗試數位支付，而在於提供實際上能整合企業日常操作的解決方案。

這些在Miden《奈及利亞及非洲的商業支付狀況》的報告中的發現反映了非洲最大經濟體轉型的時刻。理解這些動態可以幫助在這些市場中運營或服務的任何人做出更好的商業決策、更聰明的支付策略和更有效的產品開發。