軟體行銷是什麼
某某軟體行銷，是指為了提升軟體銷售而設計的一系列行銷策略。近年來，軟體行銷的主流是SaaS模式，客戶需持續使用才能成功。因此，為了讓顧客購買並持續使用軟體，需要仔細規劃行銷策略。
軟體行銷的流程
軟體行銷按以下步驟進行：市場分析、細分市場、目標客群確定、定位、行銷策略制定及執行。以下逐一說明各步驟。
1. 市場分析
首先，進行市場分析，調查軟體產業的市場規模及競品情況。蒐集資訊以確定如何銷售自身的產品和與競品區隔。
2. 細分市場
細分市場是識別潛在市場，瞭解如何競爭。依照價格或功能競爭，決定目標市場。
3. 目標客群確定
確定要鎖定的客群屬性。依業務模式BtoC或BtoB，考慮客群的年齡、職位、需求等。
| BtoC | BtoB |
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4. 定位
將自家產品與競品相比較，明確自身優勢與劣勢。成功的定位有助於獲得產品購買者。
5. 行銷策略制定
制定有效的行銷策略，設立KPI以便檢驗效果。行銷策略可分為四類：大眾行銷、直接行銷、內部行銷和游擊行銷。
| 大眾行銷 | 電視、電台、報紙、雜誌、戶外廣告 |
| 直接行銷 | 電話行銷、直銷信、電子郵件、網路廣告、推薦引擎 |
| 內部行銷 | SEO、影片、社群媒體 |
| 游擊行銷 | 影響者、病毒行銷、爆紅行銷、炒作行銷 |
6. 行銷策略執行
執行行銷策略後，進行效果檢查並改善。透過PDCA循環，確定哪些策略能有效提升軟體銷售。
推薦的軟體行銷策略
以下是一些適合軟體行銷的策略：
1. 網站運營
網站訪客通常對服務感興趣，因此在網站上提供功能、價格和案例資訊，有助於吸引新顧客。
2. 電子報
透過電子報提供有價值的內容和免費試用機會，與潛在客戶建立良好關係。電子報經營成本低，但仍需正確運營以取得效果。
3. 社群媒體
有效運營社群媒體能夠即時傳遞資訊。平衡功能性價值和情感性價值，有助於增加粉絲數量。
4. 影片內容
影片能表現文字和圖片無法傳遞的魅力，利用動畫和CG更易讓客戶理解軟體使用場景。
5. SEO
SEO為搜尋引擎優化策略，透過網站設置部落格，發布有價值資訊，提升網站流量。
6. 關鍵字廣告
關鍵字廣告投放在搜尋引擎的廣告區，吸引有興趣的使用者，是有效的集客手段。
7. 展示廣告
展示廣告投放在網站廣告區，提供圖片和影片，吸引未認識品牌的潛在客戶。
8. 重新定位廣告
針對訪問過但離開網站的使用者投放廣告，吸引他們回訪並進一步接洽。
9. 聯合廣告
通過媒體和平台宣傳，如聯合專欄，擴大認知度並提升品牌形象。
10. 計程車廣告
計程車內廣告接觸富裕層和經理層，多利用視頻廣告達成良好效果。
軟體行銷成功案例
以下是幾個成功的軟體行銷案例：
1. freee股份有限公司
freee專注於中小企業和個體戶的後勤工作管理，提供高成長率SaaS服務。他們運用市場分析和定位，成功地與競品區隔開來，並透過網站和社群媒體進行品牌經營。
2. 株式会社SmartHR
SmartHR提供雲端人事管理軟體，透過創新廣告策略，成功吸引大量客戶。他們在疫情期間推出「為了蓋章而上班」的交通廣告，強調遠程辦公的重要性。
3. 株式会社SalesforceJapan
Salesforce在全球享有最高市佔率的CRM系統公司，透過運營內容豐富的部落格，幫助銷售人員解決問題，並成功地鞏固了市場地位。
總結
軟體行銷旨在設計售賣軟體的策略，依據市場分析、細分市場、目標客群確定、定位、行銷策略制定及執行等步驟進行。
如果您在操作行銷策略時遇到困難，歡迎聯絡專業行銷服務提供商獲得支援。