一家小企業主抱怨說，她透過 PayPal 向供應商匯款的交易花費了很長時間才完成。然而，另一位客戶提到他用 M-PESA 支付的款項則在一天內不到一分鐘就完成了。由此可見，交易速度幾乎瞬即間地影響了客戶忠誠度。

一份由支付行銷專家法沃·阿羅赫內·恩杜盧和 CrissCross 的業務拓展主管帕斯恰爾·奧克科撰寫的有關跨境支付新興趨勢的報告，強調快速交易速度和卓越客戶體驗在全球業務運營中的關鍵角色。

這一觀點在某些地區尤為真實，例如葡萄牙，這裡的交易延遲並非由於網速慢，而是由於遺留系統和過時的基礎設施所造成。多年來，這些需求推動了跨境支付系統的重要創新。

文章重點介紹了《跨境支付新興趨勢報告》的關鍵發現，其中包括來自行業領袖的見解，如 Solomon Amadi（支付副總裁，Moniepoint）、Dickson Nsofor（首席執行官，Kora）與 James Cope（首席執行官，CrissCross）。讓我們看看技術突破如何使即時支付成為現實。

跨境支付速度與客戶體驗的重要性

在非洲，跨境支付對延遲特別敏感，速度對於企業和匯款至關重要。報告中72.2%的受訪者將交易速度列為選擇支付服務的首要因素，44.4%的受訪者認為安全性是加速處理時間的關鍵因素。

在某些地區，交易速度：英國、新加坡和泰國平均約0.5秒，而葡萄牙由於基礎設施過時而有5-10秒的延遲。區塊鏈、優化的 API 和去中心化系統是減少交易延遲的新興關鍵技術。

國內支付軌道在跨境速度中的角色

一切始於國內。國內支付軌道是使得在國家內發送資金快捷且無煩惱的系統。例如，巴西的 PIX、印度的 UPI 或奈及利亞的 NIBSS，這些平台啟用了即時本地交易，為更快、更高效的國際支付奠定了堅實的基礎。

對於支付公司來說，需要考量的是當這些本地系統連接到全球支付網絡時會發生的奇蹟，這種方式能最小化延遲，為每個參與者創造更可靠的交易體驗。

通過研究如 Paystack 和 Flutterwave 等平台如何將非洲的本地商戶連接到國際買家，支付提供者可以發現增長機會並在國內市場與全球市場之間建立更強的聯繫。

區塊鏈技術：邁向更快支付的未來

區塊鏈的承諾是剔除中介，如傳統金融機構，讓支付更快速順暢地進行。想像一下，直接向全球某人匯款，無需等待銀行處理。

這項技術允許點對點的交易，支付可以即時進行，特別是在系統速度和成本效益方面是不容忽視的一大進步。

儘管這技術在許多非洲國家仍然較新，但其潛力難以忽視。例如，奈及利亞的 Zone 等公司正在測試基於區塊鏈的支付解決方案，顯示出早期可能的跡象。長遠來看，有利益相關者認為區塊鏈可以降低成本，加快支付速度，並通過透明、不可篡改的帳本增加額外的安全層，對每筆交易進行追踪。

帕斯恰爾·奧克克，CrissCross 的業務拓展主管說：「更多企業需要利用區塊鏈來進行情商業支付和跨境結算，例如在商業實體之間轉移資金、從新興市場返還資金或促進外匯交易。」

此外，建立在區塊鏈上的去中心化金融（DeFi），國際支付公司可能甚至不需要外匯中介來保持競爭優勢。

使用以客戶為中心的解決方案簡化跨境交易

跨境支付領域的真正顛覆者將是那些能夠減少完成交易所需步驟的公司。類似於 Amazon 在零售業中用一鍵訂購系統的成功，支付提供者如果能評估其使用者旅程，去除跨境支付體驗的摩擦，將引領潮流。

許多企業仍面臨傳統銀行系統的困擾，在這些系統中，支付可能消失於「黑洞」，多日無法收到即時更新。區塊鏈的透明賬本已經以某種方式解決了這個問題。

同時，巴西的 PIX 和英國的 Faster Payments 等實時支付網絡已用即時轉賬取代了舊的批量處理方法。這些系統到位，交易僅需幾秒鐘就能跨境完成，即使是在深夜或周末。

Moniepoint 的支付副總裁 Solomon Amadi 說：「重要的是，對於大多數客戶來說，底層技術並不重要；他們注重的是速度和成本。無論交易是利用區塊鏈還是更傳統的基礎設施，對他們來說並不重要，隻要它能夠提供快速可靠的結果。」

AI 和機器學習加快支付速度

AI 正在跨境支付的演進中扮演關鍵角色。想像一下，如果合規檢查能夠即時完成，那麼支付會有多麼快！

Ecobank Group 的總裁 Jeremy Awori 向《東非人報》分享道，區域銀行越來越多地利用 AI 來提升客戶體驗和加快結算速度。

投資於類似技術將使您的跨境平台在競爭中保持活力。

機器學習功能更進一步，通過優化整個支付旅程，以匯率、交易費用和法規等因素為基礎選擇最佳交易路徑。對於企業和個人來説，這意味著能以更低成本提供更快的支付。

探索 AI 驅動的合規檢查和 KYC 流程可以大幅縮短處理時間，同時不犧牲安全性—這就是使用者期望的一切。

優化的 API 單一化運營

對於全球運營的跨境支付提供者而言，開放銀行和應用程式介面（API）簡化了複雜的業務。

不再需要在每個國家建立本地系統，一個 API 就能有效連接經紀商、流動性合作夥伴和金融機構，大大加速了跨境結算。

支付業務可能需要考慮實施此解決方案，以提高效率和降低運營開支。此外，這些 API 可以提供即時匯率訪問，保護交易免受貨幣波動影響，確保全球支付順暢。

在非洲，多幣種賬戶 API 已經在奈及利亞、加納和肯尼亞等國得到推廣。然而，要實現更廣泛的應用，尤其是在整個非洲大陸上，企業可以歡迎伙伴關係，進一步推進這些創新。

但交易究竟能有多快？

區塊鏈和 API 在加速支付，但速度仍依賴於技術、成本與基礎設施等因素。

隨著像 Zelle 這樣的即時國內系統設定新的標準，在那些已經有實時系統的國家，跨境支付的期望值正在上升。

G20 的目標是在 2027 年 75% 的跨境支付可以到達收款方的賬戶，這是雄心勃勃的，但可以達成。雖然高速國家已經達到了這些目標，其他地區由於監管控制、市場時間和人工檢查而仍存在延遲。

最終，非洲也在向更快的支付邁進。根據指導，跨境支付在該地區至 2025 年的預計達 400 億美元，但您知道訣竅。交易能多快完成，仍取決於它的目的地及所採用的系統。

該報告還分享了非洲跨境支付的市場機會、2025 年的行銷和增長策略等。了解更多跨境支付的其他新興趨勢。