摩洛哥創業公司ToumAI獲得百萬歐元投資助力客戶體驗方案

摩洛哥創業公司ToumAI獲得百萬歐元投資助力客戶體驗方案

摩洛哥的創業公司ToumAI是一家以人工智慧為核心的類型，致力於創新客戶體驗（CX）解決方案。最近，該公司獲得了100萬歐元的前期種子融資，這一輪投資由Launch Africa主導，並得到Madica Ventures、Orange Ventures、Digital Africa、GO Ventures等投資者的參與，同時還有天使投資人Bruno Akpaka和BPI France的支持。

ToumAI的這筆投資將推動其全球擴張，首先會專注於非洲多樣化市場，並開發其個性化、適應性強和可持續的客戶體驗解決方案。“這次融資對ToumAI來說是一個重要的里程碑，”執行長Odin Demassieux說道，“我們很高興能夠擴大我們的技術，並將HolistiCX推向全球市場。”

ToumAI創立於2020年6月，是AIOX Labs的分支，目的是通過解決多語言、文化、代際偏好和情感復雜性問題來重新定義客戶體驗。其核心技術HolistiCX套件採用獨特的複合AI架構，在最小化計算需求的同時優化性能。ToumAI結合了大型開源模型和專屬模型，增強了語音驅動應用程序，改善了IVR系統，並提供先進的客戶流失預測。

該公司提供可擴展的API，能夠跨部門整合數據，提供可操作的見解以改善全球客戶關係，確保每個接觸點都能在個人層面上產生共鳴。

ToumAI的成功擴展建立在2024年進入摩洛哥、塞內加爾和馬爾他之後，而突尼斯將是下一個拓展目標。ToumAI與Orange和Attijariwafa Bank等行業領導者建立了關鍵合作夥伴關係。該公司在AI和CX領域的工作獲得了Intel Liftoff Award和Nvidia Inception等著名項目的認可。

ToumAI的複合AI系統旨在實現可持續性，優先考慮能源效率，同時最大化性能。“我們對研發的承諾是我們成功的基石，”CTO Imade Benelallam強調。

在美中歐AI技術主導的市場中，ToumAI以非洲為基礎，開發具有全球市場潛力的重要AI應用層。“運用非洲的獨特多樣性和年輕人的巨大才能，我們展示了世界級的創新解決方案也可以來自非洲。”首席營運官Youcef Rahmani表示。