什麼是 CX？理解 CX 與 UX 的差異、重點及案例

本文介紹什麼是 CX（Customer Experience），以及 CX 與 UX 的不同，說明 CX 之重要性，並分享一些成功提升 CX 的企業案例，提供提升 CX 的實用建議。